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¿Tu producto no era lo que esperabas?

Con Linio Plus ahora tienes más tiempo para devolver los productos que no te quedaron o no son lo que esperabas.

Por ser miembro Linio Plus al recibir tu producto tienes 14 días naturales para hacer la devolución.

¡También productos internacionales!

Una vez que tu producto está en tus manos, cuentas con hasta 30 días naturales para realizar la devolución. Antes de hacerlo revisa la Política de Venta de Productos Internacionales para más información.

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Preguntas frecuentes

¿Qué es y cómo funciona Linio Plus?

Linio Plus es una membresía para nuestros clientes frecuentes que cuenta con los siguientes beneficios:

  • Más de miles de productos con envío gratis
  • Promociones y lanzamientos especiales

¿Cómo activo mi membresía Linio Plus?

Una vez confirmada el pedido de tu membresía, es necesario que cierres tu sesión y vuelvas a ingresar. De esta forma activarás tu membresía.
Por favor inicia sesión y accede a “Mi cuenta”. En la parte izquierda hay una sección llamada “Linio Plus”, en ella podrás ver la vigencia de tu membresía.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los presentes términos y condiciones regulan el servicio LINIO PLUS, te rogamos que los leas detenidamente antes de utilizar nuestro servicio ya que al contratarlo, confirmas tu entendimiento con los mismos.
El servicio LINIO PLUS estará disponible en nuestro portal www.linio.com.co, por lo que al contratarlo, también estas consintiendo expresamente los términos y condiciones del mismo, los cuales serán parte integrante y por tanto vinculante del servicio LINIO PLUS.
Los presentes términos y condiciones se celebran entre tú y Linio Colombia S.A.S., en adelante LINIO, la cual es una Sociedad por Acciones Simplificada, ubicada en la carrera 15#103-37 piso2, Bogotá.
Una vez contratado el servicio, el suscriptor será el único responsable de mantener la contraseña, así como otros identificadores de cuentas seguras; el titular de la cuenta es totalmente responsable de todas las actividades que ocurran bajo su contraseña o cuenta. Por otra parte, debes notificarnos de cualquier uso no autorizado de tu contraseña o cuenta, de ninguna manera nosotros seremos responsables, directa o indirectamente, de cualquier pérdida o daño, sin importar el tipo, incurridos como resultado de la falta de cumplimiento de esta condición.
Linio Colombia S.A.S. se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar partes de estos términos y condiciones de uso en cualquier momento, los cambios serán efectivos cuando se publiquen, por favor revisa periódicamente las actualizaciones de estos términos y condiciones de uso, ya que tendrás que aceptar los cambios que se realicen para poder seguir contado con el servicio.

USO DEl servicio linio plus

Para poder adquirir el servicio LINO PLUS, debes de tener 18 años de edad o en su caso estar bajo la supervisión y consentimiento de tus padres, de quien detente el legar ejercicio de la patria potestad, guarda y custodia o bien de tutor legal si es el caso.
El servicio LINIO PLUS, no estará disponible para contratantes que adquieran en nuestro portal www.linio.com.co, productos destinados para uso comercial o institucional o con fines de reventa, lo anterior en virtud de que el servicio está diseñado únicamente para nuestros suscriptores que adquieren productos para uso personal.
El uso comercial o el nombre de terceros están prohibidos, salvo lo expresamente permitido por nosotros con anterioridad, cualquier infracción de estos términos y condiciones dará lugar a la cancelación inmediata del servicio contratado sin previo aviso.

SERVICIO LINIO PLUS

Es un servicio que garantiza la entrega de productos disponibles para el servicio sin costo de envío. El servicio tiene una duración de un año desde que es adquirido, sin restricción en el número de compras, por lo que mientras más compras realices más dinero ahorras.
El servicio aplicará a todos aquellos productos listados en el catálogo de productos seleccionados para Linio Plus, www.linio.com.co/linioplus-productos/. No aplica a productos con grandes dimensiones. Para mayor información referente a las especificaciones del producto, por favor contacte a nuestra área de Servicio a Clientes en el siguiente correo: contacto.co@linio.com.

PRODUCTOS

Los productos que forman parte del servicio LINIO PLUS serán todos aquellos contenidos en el portal www.linio.com.co, siempre y cuando no excedan las dimensiones establecidas y específicamente estén disponibles para el servicio Linio Plus.

CONDICIONES DEL SERVICIO

Para poder contratar el servicio de LINIO PLUS, se debe contar con una suscripción a nuestro portal www.linio.com.co. Una vez que seas suscriptor, podrás contratar el servicio; los beneficios del servicio no pueden ser transferidos por el suscriptor.
Si el cliente adquiere diversos productos de los ofertados en el portal www.linio.com.co y alguno de ellos no se encuentra dentro del catálogo de productos elegibles para Linio Plus, entonces el Cliente deberá pagar los gastos de envío respectivos.

CONTRATACIÓN Y CANCELACIONES

El servicio LINIO PLUS se presta desde la fecha de contratación del servicio y durante un año, y se cubre mediante un pago único cuyo costo podrá ser consultado en la sección respectiva del portal www.linio.com.co; el producto será no reembolsable. El servicio aplicara a todos los métodos de pago disponibles en la página, excepto pago contra entrega.
Una vez contratado el servicio, el suscriptor contará únicamente con 30 días naturales para cancelar el servicio a través de un correo a la cuenta contacto.co@linio.com, y únicamente y en tal caso se le reembolsará el pago a través del método de compra o cualquier otro ofrecido por Linio y aceptado por el suscriptor. Si el suscriptor, dentro del periodo de cancelación referido con anterioridad, hace uso del servicio, no tendrá derecho a reembolso.

RECISIÓN UNILATERAL

Se podrá dar por terminada de manera unilateral la prestación del servicio LINIO PLUS, si durante la prestación del mismo se detectan violaciones por parte del suscriptor, a los presentes términos y condiciones, en tal supuesto se devolverá el pago en proporción al servicio prestado hasta ese momento.
En ningún caso se realizará la devolución del pago por la prestación del servicio. En el caso de que la violación de los presentes términos y condiciones por parte del suscriptor, constituyan un delito en términos de las Leyes vigentes y aplicables.

RESPONSABILIDAD

LINIO no será responsable de las pérdidas mercantiles tales como ingresos, contratos, ahorros, anticipos, gastos innecesarios, entre otros, que sufra el suscriptor o en su caso sus beneficiarios por el retraso en la prestación del servicio, esto en virtud de que LINIO PLUS está dirigido a personas que adquieran productos para uso personal, encontrándose excluidas de forma expresa para este servicio las personas naturales y jurídicas, que adquieran productos para uso institucional, comercial o con fines de reventa.
Hay casos en los cuales el servicio no podrá brindarse por circunstancias ajenas a nosotros y las cuales no pueden ser previstas, circunstancias en las cuales interviene la fuerza mayor o el caso fortuito, en ese sentido, se le informará con toda oportunidad al suscriptor y una vez que cesen las circunstancias particulares que impidieron la prestación del servicio se reanudara el mismo, en este supuesto tampoco seremos responsables.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a la ley colombiana y a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Bogotá, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponder por razón de sus domicilios presentes o futuros.
En caso de incumplimiento de servicio, en Linio nos comprometemos a devolver al cliente en forma de cupón un 10% del total de la compra en cuestión, para aplicar en compras posteriores.