Yellow Como Crear Una Cultura De Servicio

Marca Ediciones B
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Características destacadas

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  • Ficha Técnica
  • Autor: David Gómez 
  • Editorial: Ediciones B
  • Fecha de edición: 2018
  • Formato: Libro Tapa Dura 
  • ISBN: 9789585477209
  • Dimensiones: 15 x 24 cm
  • Número de páginas: 148
  • Contenido: 1 Tomo
  • Peso: 0.3 Kg
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SKU
ED337BK0J42KULCO
Peso (kg)
0.3
Material
Papel
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Condición del producto
Nuevo
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Producto Nuevo
ISBN
9789585477209
Tipo de pasta
Tapa Dura
Idioma
Español
Número de edición
Autor
David Gómez
Número de paginas
148
Editorial
Ediciones B
Garantía de producto en meses
1

Descripción

Las compañías hacen grandes esfuerzos por ganarse un cliente, para luego perderlo por una precaria actitud de servicio. Las áreas trabajan internamente como islas, desconectadas de la realidad y de las necesidades de la gente a la cual deberían servir. Pero, ¿qué pasaría si después de un día agotador tomara un taxi y lo que sucede adentro transforma su vida para siempre?, ¿qué pasaría si dejara de esperar a que las cosas pasen y se dedicara a lograr que sucedieran?, ¿si se levantara feliz cada mañana a hacer su trabajo, porque no se trata de una simple y monótona tarea, sino que cumple con un propósito superior?, este libro basado en una experiencia real, con un taxista real. Alguien que pese a todas las adversidades, decidió hacer la diferencia para sus pasajeros y darle un significado a su trabajo. David Gómez, autor de los bestsellers Bueno, Bonito y Carito y de Detalles que Enamoran: cómo derretir a los clientes para que no quieran comprarle a nadie más, nos sorprende esta vez con una entretenida parábola empresarial para encontrarle un nuevo significado a nuestro trabajo. Un mensaje para hacer la diferencia en este mundo, una persona a la vez. 
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