la colchoneta llego incompleta, no es facil de portar

compre esta colchoneta porque era tipo maletin, llego sin las tiras para portarla por lo que es muy incomoda para transportala, pedi cambio y este lunes me llego un mesaje que se me vencio el tiempo para devolverla. no me parece justo que deba quedarme con un producto que no me va a servir para lo que necesitaba y que no se comple la promesa de valor con el cliente simplemente porque no la lleve en un tiempo impuesto por ustedes sin tener en cuenta las ocupaciones del cliente, es por el poco tiempo que tengo que confio mis compras a linio para recibir por segunda vez algo incompleto, primero fue una sala y ahora esto y simplemente la opcion es que la responsabilidad cae sobre el cliente

No llego lo que solicite, solo llego la colchoneta, pero lo que me hizo decir por ella era que era portátil tipo maletín y no tiene ningún tipo de estuche o tiras para poder llevarla cómodamente, no me siento a gusto con el producto recibido